Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

Avant de confirmer votre choix, nous vous conseillons de mesurer avec précision l'espace intérieur ou extérieur où sera placé le mobilier. Veuillez vérifier les dimensions et les spécifications techniques indiquées sur les pages produits pour vous assurer que l'article convient à votre environnement. Les informations fournies incluent les matériaux et les conseils d'utilisation. Veuillez noter que le montant total affiché lors de votre sélection inclut les taxes applicables.

Panier et confirmation de la commande

Une fois que vous avez sélectionné vos articles, ajoutez-les à votre panier virtuel. Dans le panier, vous pouvez vérifier la quantité et les détails de chaque produit. Lors de l'étape de validation, vous devrez fournir vos informations de livraison avec précision. Nous vous recommandons de vérifier l'exactitude de votre adresse et de vos coordonnées afin de garantir le bon acheminement de vos colis. Une fois la validation effectuée, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

Choix du mode de paiement et finalisation

Pour finaliser votre achat, vous devez procéder au règlement via notre système de paiement sécurisé. Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, spécifiquement les cartes Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées dans un environnement crypté pour protéger vos données financières. Le montant est débité au moment de la confirmation de la transaction.

Expédition et suivi de livraison

Dès la validation de la commande, nous organisons l'expédition de vos articles dans les meilleurs délais. Le mobilier est expédié directement à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre achat. Une fois que les articles quittent l'entrepôt, vous recevrez une notification contenant les informations de suivi pour rester informé de l'état de la livraison. Nous collaborons avec des transporteurs professionnels pour garantir que vos meubles arrivent en bon état à votre domicile.

Droit de rétractation et retours

Conformément aux usages du commerce en ligne, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Si vous décidez de retourner un article, celui-ci doit être renvoyé dans son état d'origine et dans son emballage pour être éligible au retour. Pour initier cette procédure, nous vous invitons à nous contacter directement via les coordonnées ci-dessous.

Protection des données personnelles

Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos informations. Les données collectées lors de votre commande sont strictement utilisées pour le traitement de vos achats, la livraison et le service après-vente. Aucune information ne sera utilisée à des fins autres que celles nécessaires au bon déroulement de votre transaction.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant nos produits ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.

Adresse : 20722 Desert Shadows Ln, Cypress, TX 77433, United States
Téléphone : +1 (281) 304-8291
E-mail : support@croftley.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)